ayvalık tekne turları-yat turları

Dört enerji şirketleri yanlış satan prob yüz

Enerji tedarikçilerinin taktikleri mikroskop altında olmuştur

Four “büyük altı ” İngiltere’de enerji tedarikçilerinden vardır yanlış müşterilere satan ilgili kaygılar araştırılması için , regülatör duyurdu.

yüz yüze ve enerji sözleşmelerinin telefon satış üzerinden Npower , İskoç Power, İskoçya ve Güney Enerji ve EDF Enerji tüm yüz sorular.

Ofgem bu kaynaklardan düşündüren çeşitli onların yeni kuralları ihlal olabilirdi bilgi almadığını söyledi .

dörtlü onlar Ofgem ile soruşturma üzerinde çalışacağını söyledi.

Devam ana hikaye okuma

Kurallar

Araştırma 2008 yılında regülatör tarafından edenler enerji tedarikçisi yarısından fazlası açık o yüzden cevap olarak bir satıcı ile irtibata yaptım bulundu.

Ama buldum ki , yanıltılmış olduğu için ya da zor faturaları karşılaştırmak bulundu kim kapılarına satış daha pahalı bir tarife üzerinde sona erdi aşağıdaki açık çok .

Sonuç olarak, Ofgem geçen yıl satış sürecini artırılmasının hedeflendiğini sonunda yeni düzenlemeler getirdi. yeni ihtiyaçlar dahil :

• Herhangi bir yüz -yüze satış sonucuna önce bir tahmin ile müşteri temin
• , Çoğu durumda vererek , yeni teklif ve müşterinin mevcut anlaşma arasında bir karşılaştırma
• aktif yanlış müşterilerine kapılarına üzerinde satış ve telefonla önlenmesi .

dört enerji şirketleri bu yeni lisans anlaşmaları ihlal edilmiş olup soruşturma yüz.

Bizim soruşturma aksi bulursanız “Hepimiz tedarikçiler bu sert yükümlülüklerine uygun , ama bekliyoruz , biz güçlü harekete geçecektir , ” Andrew Wright, Ofgem dedi.

regülatör gücü % 10′a varan bir ihlal tespit ise cirosunun bir şirket ince bulunmuyor.

Daha önce, önceki misselling kurallar çerçevesinde , Ofgem 2008 yılında Npower £ 1.8m para cezası verdi. Londra Elektrik – EDF Enerji şimdi parçası – £ 2m 2002 yılında para cezası verildi.

Tepki

Görüntüler dört enerji şirketleri tarafından dile onlar şiddetle yanlış satış iddiaları çürütmek beklenmektedir.

David Mannering , Npower olarak kurumsal ekonomik düzenleme yönetmen, şöyle dedi: “Biz tamamen müşterilerin açıkça kendilerine sunulan ürünlerin anladığınızdan emin yapımında Ofgem destek ve bu süreçlerin yerine o bizim düzenleyici yükümlülüklere uymak demek var eminiz . “

Scottish Power 100.000 müşteriler danışma hattı Tüketici Doğrudan bu yıl yapılan başına şikayetlerin en fazla paya sahip . onlar tüketici sadece görünümü olduğu gibi Ancak, mutlaka , haklı değil tüm bu şikayetleri .

Onun sözcüsü şirketin soruları Ofgem tarafından büyütüldü cevap vereceğini söyledi.

” Scottish Power tüm satış acenteleri için en yüksek standartları mümkün üzerinde ısrar ediyor ve ağır eğitim ve geliştirme bu standartları sağlamak için yatırım “dedi .

EDF Enerji bunun tamamen kurallar ile uyumlu olarak , iman ve tam tazeleme brifingleri dahil personelinin eğitimli söyledi. Tüm yeni satış telefonla müşteri niyetini geçmek için onaylamak için doğrulandı.

Ve SSE o yeni kurallara uygun olduğuna inanıyordu “dedi.

“Farklı sorumlu bir şirket biz ciddiye tüm müşterilerimizin sorunlarını almak bize herhangi bir potansiyel veya mevcut müşteri isteyeceğini ilgili oldukları takdirde , biz de onlarla durumu çözmek için çalışacağız , ” SSE dedi.

Christine McGourty , Enerji İngiltere, önde gelen gaz ve elektrik şirketleri temsil eden yönetmen, şöyle konuştu: ” şirketleri dahil tam Ofgem soruşturma ile işbirliği yapacaktır regülatörden ayrıntılı bilgi bekliyor.

” kapılarına satış kapağı yeni düzenlemeler endüstrinin EnergySure Uygulama Kodu ve üyelerinin parçası olan sıkı bir bağımsız yıllık denetim tüm yükümlülüklerini sağlamak için katlanmak yerine edilmektedir.

” kod aykırı herhangi bir satış acentası onaylanan enerji satış kayıt dışı vurdu olacaktır. Şirketler ve müşterileri endişelerini ciddiye aldığımız doğrudan sahip oldukları herhangi bir endişeniz onları aramak için müşterilerin rica ediyorum . ”

Yardım Hattı

Bu arada, Ofgem onlar yanlış kapılarına veya telefon Tüketici Direkt telefon hattı için 08454 040506 arama ve seçenek tek seçerek olgu için enerji satıldı inanmak her hane halkına çağırıyor.

Ancak, mevcut sistem hala Audrey Gallacher , watchdog Tüketici Focus göre yanlış satış teşvik eder.

” Şikayetler yeni kurallar yürürlüğe bu yıl geldiğinden bu yana düşüş var, ama tedarikçiler hala kurallara flouting gibi görünüyor , “dedi .

“Bazı müşteriler hala tırnak ve bilgiler, kötü off zaman sağlayıcısı geçiş bırakırsanız yanıltıcı verilmektedir .

“Pek çok kapılarına satış iyi bir iş , ücret ve senin sistemin nasıl olsa yanlış satış teşvik etmek , yönetmelik ve gönüllü girişimler yıl rağmen devam ediyor.

” müşteri ve sert kuralların uygulanması için iyi bir tavsiye satan bu formun apaçık kötüye sonuna değilse, büyük soru tamamen yasaklanması gerektiğini olacaktır. ”

Herhangi bir şirket soruşturma bakan müşterisi var mı? Eğer enerji maliyeti hakkında yanıltılmış oldum hissediyor musunuz? Deneyimlerinizi aşağıdaki formu kullanarak bize gönderin.